Términos de Servicio
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de construcción y renovación ofrecidos por Yagodnaya Muka S.L. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio social en Calle de Alcalá, 42, 28014 Madrid, España.
Datos de la Empresa:
Razón Social: Yagodnaya Muka S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Calle de Alcalá, 42, 28014 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 123 456
2. Ámbito de Aplicación
Estos términos se aplicarán a todos los servicios prestados por la Empresa, incluyendo pero no limitándose a:
- Servicios de alicatado y revestimientos cerámicos
- Enlucido y alisado de paredes y techos
- Solado e instalación de pavimentos
- Reformas integrales de viviendas
- Asesoramiento técnico y consultoría
La aceptación de un presupuesto por parte del cliente implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
3. Presupuestos y Contratación
3.1 Presupuestos
- Los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
- Tienen una validez de 30 días desde su emisión
- Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
- Pueden variar según modificaciones del proyecto
3.2 Aceptación del Presupuesto
- La aceptación debe ser por escrito o email
- Se requiere un anticipo del 30% para iniciar los trabajos
- El resto se abonará según calendario de pagos acordado
4. Ejecución de los Trabajos
4.1 Plazos de Ejecución
Los plazos de ejecución son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, cambios en el proyecto, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias imprevistas.
4.2 Acceso a la Obra
El cliente garantizará el acceso libre y seguro a la zona de trabajo durante el horario laboral acordado, proporcionando las facilidades necesarias para la ejecución.
4.3 Materiales
Utilizamos materiales de primera calidad. El cliente puede solicitar marcas específicas, lo que puede afectar al presupuesto inicial.
5. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el estado de la propiedad
- Obtener los permisos necesarios antes del inicio de los trabajos
- Facilitar el acceso seguro y libre de obstáculos
- Realizar los pagos según el calendario acordado
- Comunicar cualquier modificación o incidencia por escrito
- Revisar y aprobar los trabajos realizados
6. Garantías
Condiciones de Garantía
- Mano de obra: 2 años desde la finalización
- Materiales: Según garantía del fabricante
- Defectos estructurales: 10 años según normativa
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, falta de mantenimiento, modificaciones posteriores no autorizadas o desgaste natural.
7. Modificaciones del Proyecto
Cualquier modificación del proyecto original deberá ser:
- Solicitada por escrito por el cliente
- Evaluada técnica y económicamente por la Empresa
- Aceptada por ambas partes antes de su ejecución
- Facturada como trabajo adicional
Las modificaciones pueden afectar los plazos de entrega y el presupuesto inicial.
8. Facturación y Pagos
Calendario de Pagos
- 30% al firmar el contrato
- 40% a mitad de obra
- 30% al finalizar
Formas de Pago
- Transferencia bancaria
- Efectivo
- Cheque bancario
Retrasos en el Pago
Interés de demora del 3% anual y suspensión de trabajos tras 7 días de retraso.
9. Cancelación y Resolución
9.1 Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el contrato abonando los trabajos realizados hasta la fecha más una penalización del 10% del importe total del contrato.
9.2 Resolución por la Empresa
La Empresa podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave del cliente, especialmente por impago o impedimento del acceso a la obra.
10. Responsabilidad y Seguros
La Empresa cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional y seguro decenal. La responsabilidad se limita al importe del contrato, excluyendo daños indirectos o lucro cesante.
Exclusiones de Responsabilidad
- Daños por fuerza mayor o causas ajenas a la empresa
- Defectos preexistentes no detectables en la inspección inicial
- Daños causados por terceros o por el propio cliente
- Pérdidas económicas indirectas
11. Resolución de Conflictos
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante mediación antes de acudir a los tribunales. En caso de litigio, será competente la jurisdicción de Madrid, España.
Para controversias de consumo, el cliente podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes.
12. Normativa Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente el Código Civil, la Ley de Ordenación de la Edificación, el Código Técnico de la Edificación y la normativa de protección de consumidores y usuarios.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 123 456
- Dirección: Calle de Alcalá, 42, 28014 Madrid, España